Štai kaip galėtų atrodyti sutvarkyta ir papildyta informacija skiltyje „Grąžinimo sąlygos“:
Grąžinimo sąlygos
Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos pagal LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintas Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykles, išskyrus atvejus, kai pagal LR įstatymus sutarties atsisakyti negalima (pvz., sutartys dėl higienos prekių, patalynės reikmenų pardavimo ir kt.). Išsamesnę informaciją galima rasti VšĮ „Vartotojų centras“ tinklalapyje: https://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038, „Ne maisto prekių grąžinimo ir keitimo ypatumai“, 18 punkte.
Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais bus pervedami tik į pirkėjo banko sąskaitą.
Norėdamas grąžinti prekę(-es), Pirkėjas turi teisę tai padaryti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, užpildydamas ir atsiųsdamas prekių grąžinimo formą Pardavėjui.
1. Prekių grąžinimo forma:
- Grąžinimo formą būtina užpildyti ir pasirašyti. Formoje turi būti nurodyti tikri ir galiojantys duomenys. Jei formoje trūksta šių duomenų, ji nėra priimama.
- Prekių grąžinimo formą reikia atsiųsti el. paštu [email protected] ir laukti mūsų atsakymo (atsakymas per 2 darbo dienas). Elektroninio laiško temoje privalo būti nurodyta „Prekių grąžinimas“.
2. Prekių grąžinimo procesas:
- Pinigai už prekes grąžinami ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo prekių grąžinimo į sandėlį dienos.
- Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekes. Už žalą, patirtą dėl netinkamos pakuotės grąžinimo metu, atsakomybės neprisiimame.
3. Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- Prekė turi būti nesugadinta ir nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
- Pirkėjas privalo pateikti įsigijimo dokumentą (PVM sąskaitą-faktūrą).
4. Prekių nepriėmimas:
Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šių prekių grąžinimo sąlygų (pvz., jei prekė buvo sugadinta, negrąžinta su originalia pakuote ir pan.).
5. Nekokybiškos prekės:
- Jei prekei nustatoma netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti ją tinkamos kokybės preke arba grąžinti sumokėtus pinigus.
- Jei prekei nustatyta netinkama kokybė ir ji keičiama nauja preke, garantijos terminas nebus pratęsiamas, o pakeista prekė turės likusį pradinį garantijos laikotarpį.
6. Nuolaidų atšaukimas:
Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes, tačiau, jei buvo taikytos papildomos nuolaidos, ir Pirkėjas vėliau atšaukia prekę, grąžinamoje sumoje gali būti išskaičiuota papildomos nuolaidos suma.
7. Prekių grąžinimo sąlygų išimtys:
Grąžinimo sąlygos netaikomos:
- Juridiniams asmenims;
- Produktams, kuriems atlikti individualūs pakeitimai pagal Pirkėjo užsakymą, kurie sugadina prekių išvaizdą;
- Prekėms, kurios buvo sugadintos Pirkėjo veiksmų dėka;
- Prekėms, neatitinkančioms grąžinimo reikalavimų (pvz., pažeista prekinė išvaizda, su naudojimo žymėmis ir pan.);
- Prekėms, grąžintoms po 14 dienų nuo pristatymo.
Išimtis taikoma nekokybiškoms prekėms, kurios gali būti grąžinamos net ir neatitinkančioms pirmiau išvardintų grąžinimo standartų.